Conditions Générales

Dernière mise à jour : juillet 2025

Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les prestations et accords entre Alpine Hotel Reich et ses clients, sauf convention écrite contraire.

Réservations

Réservation

Une réservation n'est confirmée qu'après confirmation écrite de l'hôtel. Le client recevra un e-mail de confirmation avec les détails de la réservation.

Réservations de groupe

Des conditions séparées s'appliquent aux réservations de groupe (5 chambres ou plus). Celles-ci sont fixées par écrit dans un contrat de groupe.

Arrivée et Départ

Check-in : À partir de 14h00. Si vous prévoyez d'arriver plus tard, veuillez nous en informer à l'avance.

Check-out : Jusqu'à 11h00. Un check-out tardif est disponible sur demande moyennant un supplément, sous réserve de disponibilité.

Prix

Tous les prix incluent le petit-déjeuner fourni par une boulangerie locale et la TVA légale, sauf indication contraire. Les prix sont sujets à modification.

La taxe de séjour locale de CHF 2 par personne et par nuit est facturée séparément.

Paiement

Le paiement peut être effectué en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit (Mastercard, Visa) au moment du check-out. La facturation par compte est possible sur accord écrit préalable.

L'hôtel se réserve le droit de demander un acompte pour les réservations de groupe ou les événements.

Politique d'annulation

Réservations individuelles

• Jusqu'à 7 jours avant l'arrivée : annulation gratuite
• Entre 7 et 3 jours avant l'arrivée : 50% de la première nuit
• Moins de 3 jours avant l'arrivée ou non-présentation : 100% de la première nuit

Réservations de groupe

Pour les réservations de groupe (5 chambres ou plus), les conditions d'annulation sont définies dans le contrat de groupe.

Départ anticipé

En cas de départ anticipé, la période initialement réservée sera facturée, sauf convention contraire.

Responsabilité

Responsabilité de l'hôtel

L'hôtel est responsable des dommages causés par intention ou négligence grave. La responsabilité pour négligence légère est limitée aux dommages directs, sauf disposition contraire de la loi impérative.

Responsabilité du client

Le client est responsable de tous les dommages causés à l'hôtel par lui-même, ses visiteurs ou ses animaux domestiques, à moins qu'il ne puisse démontrer que le dommage ne lui est pas imputable.

Force majeure

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, restrictions officielles de voyage, etc.), les deux parties sont libérées de leurs obligations pour la durée de l'événement, sans aucun droit à indemnisation.

Animaux domestiques

Les animaux domestiques sont autorisés à Alpine Hotel Reich sur demande. Un supplément de CHF 15 par animal et par nuit s'applique. Les animaux ne sont pas autorisés dans le restaurant et la salle du petit-déjeuner.

Tabagisme

Il est interdit de fumer dans l'hôtel, toutes les chambres et le restaurant. Un salon cigares dédié est à disposition des fumeurs. Des frais de nettoyage de CHF 250 seront facturés en cas d'infraction.

Restaurant et Bowling

Les réservations pour le restaurant et les pistes de bowling sont recommandées, surtout le week-end et pendant les vacances. Les pistes de bowling sont louées à l'heure. Les annulations de réservations de restaurant doivent être faites au moins 2 heures à l'avance.

Réclamations

Malgré tous nos efforts, des erreurs peuvent parfois se produire. Nous vous demandons de signaler toute réclamation sur place à la réception afin que nous puissions la résoudre immédiatement. Les réclamations ultérieures ne peuvent pas être traitées.

Protection des données

Notre traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.

Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre le client et l'hôtel sont régies exclusivement par le droit suisse.

Le tribunal compétent est celui du Canton des Grisons, Suisse.

Clause de divisibilité

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est invalide, nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'objectif initial.

Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

Alpine Hotel Reich
Heinzenbergstrasse 1, 7421 Summaprada, Switzerland
Adresse E-mail: info@alpinehotelreich.com
Numéro de Téléphone: +41 79 460 31 36