Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2025

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou séjournez dans notre hôtel.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Alpine Hotel Reich
Heinzenbergstrasse 1
7421 Summaprada, Switzerland
Email: info@alpinehotelreich.com
Phone: +41 79 460 31 36

Quelles données collectons-nous ?

Données que vous nous fournissez

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Soumettez une demande de réservation via notre site web
• Nous contactez par e-mail, téléphone ou formulaire de contact
• Vous enregistrez à notre hôtel
• Vous abonnez à notre newsletter (le cas échéant)

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Date et heure de votre visite
• Pages visitées et comportement de navigation
• Site web de référence (URL de référence)

Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et gérer vos demandes de réservation et réservations d'hôtel
• Répondre à vos demandes et communiquer avec vous
• Respecter les obligations légales (par exemple, les exigences d'enregistrement des clients en Suisse)
• Améliorer notre site web et nos services
• Assurer la sécurité de nos systèmes

Base juridique

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat (par exemple, votre réservation d'hôtel)
• Votre consentement (par exemple, pour les newsletters)
• Obligations légales (par exemple, les exigences suisses d'enregistrement des clients)
• Intérêts légitimes (par exemple, sécurité et amélioration du site web)

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles pas plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : jusqu'à 5 ans après la dernière réservation
• Données du formulaire de contact : jusqu'à 2 ans après le dernier contact
• Données de journal technique : jusqu'à 12 mois

Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour nos services :

• Prestataires de services informatiques qui hébergent et maintiennent notre site web
• Autorités, lorsque la loi l'exige (par exemple, enregistrement des clients en Suisse)

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment vous pouvez les gérer.

Vos droits

En vertu de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@alpinehotelreich.com.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou destruction. Notre site web utilise le chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en Suisse. Certains de nos prestataires de services informatiques peuvent traiter des données dans des pays hors de Suisse ou de l'UE/EEE. Dans ce cas, nous garantissons des mesures de protection appropriées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Contact et réclamations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Alpine Hotel Reich
Heinzenbergstrasse 1, 7421 Summaprada, Switzerland
Email: info@alpinehotelreich.com
Phone: +41 79 460 31 36

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.