Términos y Condiciones
Última actualización: julio de 2025
Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios y acuerdos entre Alpine Hotel Reich y sus huéspedes, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Reservas
Reserva
Una reserva solo se confirma después de la confirmación por escrito del hotel. El huésped recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva.
Reservas de grupo
Se aplican condiciones separadas a las reservas de grupo (5 habitaciones o más). Estas se establecen por escrito en un contrato de grupo.
Llegada y Salida
Check-in: A partir de las 14:00. Si tiene previsto llegar más tarde, le rogamos que nos informe con antelación.
Check-out: Hasta las 11:00. El check-out tardío está disponible bajo petición con un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
Precios
Todos los precios incluyen el desayuno de una panadería local y el IVA legal, a menos que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios.
La tasa turística local de CHF 2 por persona y noche se cobra por separado.
Pago
El pago se puede realizar en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa) al hacer el check-out. La facturación por cuenta es posible mediante acuerdo previo por escrito.
El hotel se reserva el derecho de solicitar un depósito para reservas de grupo o eventos.
Política de cancelación
Reservas individuales
- Hasta 7 días antes de la llegada: cancelación gratuita
- Entre 7 y 3 días antes de la llegada: 50% de la primera noche
- Menos de 3 días antes de la llegada o no presentación: 100% de la primera noche
Reservas de grupo
Para reservas de grupo (5 habitaciones o más), los términos de cancelación se establecen en el contrato de grupo.
Salida anticipada
En caso de salida anticipada, se cobrará el período originalmente reservado, a menos que se acuerde lo contrario.
Responsabilidad
Responsabilidad del hotel
El hotel es responsable de los daños causados por dolo o negligencia grave. La responsabilidad por negligencia leve se limita a daños directos, a menos que la ley imperativa disponga lo contrario.
Responsabilidad del huésped
El huésped es responsable de todos los daños causados al hotel por él/ella, sus visitantes o sus mascotas, a menos que pueda demostrar que el daño no le es atribuible.
Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, restricciones oficiales de viaje, etc.), ambas partes quedan liberadas de sus obligaciones durante la duración del evento, sin derecho a compensación.
Mascotas
Se permiten mascotas en Alpine Hotel Reich bajo petición. Se aplica un suplemento de CHF 15 por animal por noche. Las mascotas no están permitidas en el restaurante ni en la sala de desayunos.
Fumar
No está permitido fumar en el hotel, en todas las habitaciones ni en el restaurante. Hay un salón de puros disponible para fumadores. Se cobrará una tarifa de limpieza de CHF 250 en caso de infracción.
Restaurante y Bolos
Se recomienda reservar para el restaurante y las pistas de bolos, especialmente los fines de semana y durante los días festivos. Las pistas de bolos se alquilan por horas. Las cancelaciones de reservas de restaurante deben realizarse con al menos 2 horas de antelación.
Reclamaciones
A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ocasionalmente algo puede salir mal. Le rogamos que informe cualquier reclamación en el momento en recepción para que podamos resolverla de inmediato. Las reclamaciones posteriores no podrán ser tramitadas.
Protección de datos
Nuestro tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte integral de estos términos y condiciones.
Legislación aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre el huésped y el hotel se rigen exclusivamente por la legislación suiza.
El tribunal competente es el tribunal del Cantón de los Grisones, Suiza.
Cláusula de divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos y condiciones fuera inválida, nula o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible al propósito original.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, contáctenos:
Alpine Hotel Reich
Heinzenbergstrasse 1, 7421 Summaprada, Switzerland
Dirección de Correo Electrónico: info@alpinehotelreich.com
Número de Teléfono: +41 79 460 31 36