Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2025

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. En esta política de privacidad, explicamos cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web o se aloja en nuestro hotel.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Alpine Hotel Reich
Heinzenbergstrasse 1
7421 Summaprada, Switzerland
Email: info@alpinehotelreich.com
Phone: +41 79 460 31 36

¿Qué datos recopilamos?

Datos que usted nos proporciona

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Envía una solicitud de reserva a través de nuestro sitio web
• Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto
• Se registra en nuestro hotel
• Se suscribe a nuestro boletín (si corresponde)

Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que incluye:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Fecha y hora de su visita
• Páginas visitadas y comportamiento de navegación
• Sitio web de referencia (URL de referencia)

Fines del tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus solicitudes de reserva y reservas de hotel
• Responder a sus consultas y comunicarnos con usted
• Cumplir con las obligaciones legales (p. ej., requisitos de registro de huéspedes en Suiza)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Garantizar la seguridad de nuestros sistemas

Base jurídica

Tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución de un contrato (p. ej., su reserva de hotel)
• Su consentimiento (p. ej., para boletines)
• Obligaciones legales (p. ej., requisitos suizos de registro de huéspedes)
• Intereses legítimos (p. ej., seguridad y mejora del sitio web)

Plazos de conservación

Conservamos sus datos personales no más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de reserva: hasta 5 años después de la última reserva
• Datos del formulario de contacto: hasta 2 años después del último contacto
• Datos de registro técnico: hasta 12 meses

Compartición de datos

Solo compartimos sus datos personales con terceros cuando es necesario para nuestros servicios:

• Proveedores de servicios de TI que alojan y mantienen nuestro sitio web
• Autoridades, cuando la ley lo exige (p. ej., registro de huéspedes en Suiza)

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo puede gestionarlas.

Sus derechos

En virtud de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD) y, cuando corresponda, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de supresión de sus datos
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a retirar su consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@alpinehotelreich.com.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos.

Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente en Suiza. Algunos de nuestros proveedores de servicios de TI pueden procesar datos en países fuera de Suiza o del EEE. En tales casos, garantizamos las salvaguardias adecuadas de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La versión más actualizada está siempre disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

Contacto y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, contáctenos:

Alpine Hotel Reich
Heinzenbergstrasse 1, 7421 Summaprada, Switzerland
Email: info@alpinehotelreich.com
Phone: +41 79 460 31 36

También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC) en Suiza.